Il tuo concierge a Mosca

Ogni richiesta è diversa.

Per questo non vogliamo creare un catalogo infinito di servizi: preferiamo capire cosa ti serve realmente e valutare se possiamo occuparcene.

Tra le richieste che possiamo gestire a Mosca:

• acquisto e consegna di fiori e bouquet;
• torte, dolci e piccoli regali;
• acquisto di prodotti presso negozi di Mosca;
• ritiro di acquisti già ordinati;
• consegna di piccoli oggetti;
• ritiro o consegna di documenti quando consentito;
• piccole commissioni presso negozi, uffici o strutture private;
• presenza sul posto per una consegna o un appuntamento;
• assistenza per esigenze pratiche durante un soggiorno;
• richieste particolari da valutare caso per caso.

Scrivici.

La domanda più interessante per noi è spesso proprio:
“Potete fare questa cosa per me a Mosca?” 😁

Se possiamo farla, organizziamo il servizio.
Se non possiamo, te lo diciamo prima.

Non necessariamente fiori.

Se una persona cara vive a Mosca e vuoi farle arrivare qualcosa, possiamo valutare l’acquisto e la consegna di un regalo.

Per esempio:
“Vorrei mandare un regalo di compleanno a mia figlia.”
oppure:
“Vorrei comprare questo prodotto in un negozio di Mosca e farlo consegnare.”
oppure:
“Sono in Italia ma vorrei organizzare una sorpresa per una persona che vive a Mosca.”

Raccontaci cosa vorresti fare e verificheremo:

• disponibilità;
• modalità di acquisto;
• tempi;
• indirizzo di consegna;
• costo complessivo della proposta.

Il servizio concierge può essere richiesto anche dall’Italia.

Tu ci contatti, noi siamo già a Mosca.

Hai bisogno di far ritirare qualcosa in un punto della città e portarlo altrove?

Possiamo valutare:

• ritiro presso un negozio;
• ritiro presso un hotel;
• consegna di piccoli oggetti;
• recupero di un acquisto;
• consegna o ritiro di documenti quando la procedura lo consente;
• altre esigenze simili.

Prima di accettare verifichiamo sempre cosa deve essere ritirato o consegnato, dove si trova e se esistono particolari formalità.

Mosca è enorme.

E quando non sei sul posto, anche una richiesta apparentemente semplicissima può diventare complicata.

Possiamo quindi valutare commissioni come:

• andare in un determinato negozio;
• verificare personalmente qualcosa;
• acquistare un prodotto;
• essere presenti durante una consegna;
• recuperare un oggetto dimenticato;
• portare qualcosa da un punto all’altro;
• svolgere una piccola commissione per tuo conto.

Ancora meglio. 😂
Raccontacela!

Non possiamo promettere di accettare tutto, ma non è necessario che il servizio sia già elencato sul sito.

Il servizio può essere utile anche se sei già a Mosca.

Durante un viaggio o un soggiorno più lungo può capitare di avere bisogno di una persona del posto per:

• trovare o acquistare qualcosa;
• organizzare una consegna;
• risolvere una piccola necessità pratica;
• raggiungere una struttura;
• recuperare qualcosa;
• coordinare più attività durante la giornata.

In questi casi possiamo valutare un'assistenza concierge personalizzata.

Ogni richiesta è diversa, quindi non utilizziamo un tariffario standard.

Dopo aver capito cosa ti serve, ti comunichiamo un prezzo forfettario complessivo per il servizio concordato.

Il costo può dipendere, per esempio, da:

• tipo di richiesta;
• tempo necessario;
• distanza e spostamenti;
• eventuali acquisti;
• modalità di consegna;
• complessità dell’incarico.

Prima della conferma ti comunichiamo la cifra complessiva richiesta per svolgere quanto concordato.

In questo modo non devi occuparti di calcolare separatamente acquisti, consegna, tempo impiegato o altre componenti organizzative.

Eventuali variazioni rispetto alla richiesta iniziale vengono sempre concordate prima di sostenere costi aggiuntivi.

Prima ci contatti, meglio è
Per regali, acquisti e commissioni programmate consigliamo di contattarci con qualche giorno di anticipo.

Questo ci permette di:

• verificare disponibilità;
• trovare il prodotto;
• organizzare la consegna;
• concordare eventuali dettagli.

Possiamo accettare anche richieste urgenti?
Quando possibile, sì.

Per una richiesta semplice — per esempio una consegna di fiori — possiamo valutare anche tempi molto più brevi.
Dipende però dalla disponibilità del prodotto, dalla zona di Mosca e dalla nostra organizzazione del momento.

Il servizio concierge non comprende attività illegali o che richiedono specifiche autorizzazioni professionali.

Non possiamo occuparci, per esempio, di:

• trasporto di beni illegali o vietati;
• operazioni finanziarie o trasferimenti di denaro per conto di terzi;
• attività che richiedono licenze o autorizzazioni che non possediamo;
• sostituzione del cliente in procedure che richiedono obbligatoriamente la sua presenza personale;
• richieste che consideriamo poco chiare o rischiose.

Ogni incarico viene valutato prima di essere accettato.

In Russia con Max by Maxelenatravel LLC è un tour operator incoming russo con assistenza in italiano e base operativa a Mosca.

Non gestiamo le richieste dall'estero tramite persone che non conosciamo.

Siamo fisicamente a Mosca e possiamo occuparci direttamente delle esigenze dei nostri clienti.

Una persona reale sul posto
Quando ci chiedi una commissione, sai con chi stai parlando.

Conosciamo Mosca
Distanze, trasporti, negozi, fornitori e modalità operative fanno parte della nostra vita quotidiana.

Collaboratori di fiducia
Quando utilizziamo fornitori esterni preferiamo lavorare con persone e strutture che conosciamo.
Il servizio di fiori, per esempio, nasce da una collaborazione che utilizziamo già da anni per i nostri clienti, non da un negozio scelto a caso cinque minuti prima della consegna.

Prima viene la richiesta, poi la proposta
Non vogliamo venderti un servizio che non ti serve. Spiegaci cosa devi fare e valuteremo la soluzione più semplice.

Non importa se devi organizzare una consegna, mandare dei fiori, ritirare un oggetto o semplicemente hai bisogno di qualcuno fidato che faccia qualcosa per te a Mosca.

Raccontaci cosa ti serve.
Valuteremo la richiesta e ti diremo se possiamo occuparcene, come e a quale costo.
Quando non puoi farlo tu, possiamo farlo noi.

Richiedi il tuo concierge a Mosca